| 研修名 |
主な目的 |
内容 |
対象者 |
| ビジネスマナー研修 |
社会人としての基本的なビジネスマナー・接客の基本マナーの習得 |
(1)ビジネスマナー |
入社時
全員 |
| (2)店舗接客実習 |
| (3)サービス接遇研修 |
| 営業力強化研修 |
新規開拓営業の基本的なアプローチ方法、提案書作成・プレゼンテーションの基礎の習得 |
(1)成果
を左右する探客活動
・探客が上手い営業マンの特長
・アプローチ手法
・商談手法 |
営業部門
全員 |
(2)ヒアリングテクニック
・提案と情報収集の重要性
・提案営業での重要なポイント |
(3)企画提案書の作成・プレゼン訓練
・説得力の高い企画書のポイント |
(4)効果
的なプレゼンの勘どころ
・プレゼンの手法
・プレゼンのロールプレーイング |
労働基準法・
労働者派遣法研修 |
人材サービスに関連する法律の知識および活用する能力の開発 |
(1)派遣業従事者の心構え
・「求められる職業能力とは」 |
営業・管理
部門全員 |
| (2)労働基準法の基本について |
| (3)労働者派遣法に基本について |
| 販売研修 |
販売に必要な基本マナー・商品知識および成果追求型の接客について学び営業活動に活用 |
(1)販売研修
・接客マナー
・店内ルール
・伝票の書き方
・クレーム対処 |
入社時
全員 |
(2)商品研修
・アイテム別(PC、黒物家電、
白物家電、インターネット等) |
| (3)仮想店舗でのロールプレイ |
| (4)店舗研修(実際の店舗内での研修) |
| 情報管理研修 |
個人情報・企業情報・システムセキュリティなど個人情報保護法およびプライバシーマークに定められた管理・運用の実践 |
(1)個人情報セキュリティポリシー |
入社時全員
年2回全員 |
| (2)法定公表事項 |
| (3)個人情報保護について |
| (4)情報セキュリティについて |
(5)顧客情報・営業情報・個人情報の
取扱いについて |
| (6)プライバシーマークについて |