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急募

≪オープニング≫車のデリバリーサービス予約受付センターでのスーパーバイザー

コールセンターでの経験を活かしてキャリアアップ!!

給与 月給 300,000円 年収360万以上+残業代別途全額支給 勤務地 広島県広島市中区大手町 本通駅 月収例
勤務日数・曜日・時間・シフト 土日含む週5日勤務 月2~3回の土日休み希望OK 8:00~21:00の間のシフト制 1時間休憩 実働8時間 期間 長期の仕事 アクセス アストラムライン『本通駅』より徒歩5分 広島電鉄『袋町駅』より徒歩3分


男性も活躍中

契約社員からスタート!!正社員登用あり

業績好調のため増員
SV(スーパーバザー)を募集

必要な時に自由にクルマを使える新しい
移動手段である『カーシェアリング』
乗りたい場所まで車をデリバリー

法人契約をされているお客様より
カーシェアの予約受け付けを行う部署のSV

・オペレーターの品質向上管理
 モニタリングやオペレーター面談

・業務改善提案

・オペレーターのシフト作成

・新人オペレーター研修

オペレーターは全員当社ヒトコムスタッフ!!

【具体的には】

●オペレーターの応対品質管理
オペレーターの電話応対を実際に聞いたり、もしくは録音データを後から聞いたりして
「ふさわしい言葉遣いはできているだろうか」「お客様の質問に的確に答えられているだろうか」等を
確認しお客様評価向上のための応対品質チェックを行っていただきます。
改善すべきポイントがあった場合は随時オペレーターへフィードバック面談を実施していただきます。

●業務改善提案
自分の担当するチームを日々見ていくなかで、浮かんでくる課題や問題に対して改善や解決を行っていきます。
たとえば、『応答率の低さ』や『顧客満足度の低さ』など。
必要に合わせて改善案を上長に提案をしたり、マニュアルを修正していただきます。

●勤怠管理、シフト作成
13名のオペレーターのシフト管理となります。
どの時間帯にどれだけ人員を充てるかを考えて、業務が滞りなく進むためのシフトを組みます。



【このお仕事の魅力】

■オペレーターの成長を一緒に喜べる
■コールセンターの経験を活かせる
■風通しが良く提案や意見が言いやすい
■新しいことにチャレンジできる
■キャリアアップしたい方におススメ
■残業月10時間未満でプライベート充実



【スーパーバイザーからの声】

コールセンターでのリーダー経験はあったものの、スーパーバイザーとしての勤務ははじめて。
入社後は新しいことの連続で、四苦八苦しました。
しかし、周りの方々にサポートしていただいて、スーパーバイザーとしてなんとか独り立ち出来ました。
仕事をしていく中で気を付けていたのは 「スタッフが気軽に相談できるような存在になること」
「円滑な運営のために決断をスピーディーにすること」の2つ。 働きながらそうした視点を養いました。
年齢・性別・価値観など、いろいろな立場の人と協力しながら働けるからこそ、やりがいがたくさんある仕事です。
ぜひ、チャレンジしてみてください!



【WEB実施中】

1.このお仕事の応募画面から応募
2.面接日程の予約メールが応募時のご入力メールアドレスに届きます。
3.面接日時を選んで送信(web面談とご来社頂いての面談が選べます)
4.web面接日と時間の確認、予約番号のメールが届きます(このメールは平日の営業時間のみとなっているため少々お時間を頂く場合がございます)
5.ヒアリング項目のメールが届きます(この内容は履歴書代わりになります。必ず面接の30分前までにお答えください所要時間20分程度)
6.面接時間になりましたら4.で届いているメールURLより入室してください。
ご不明な点などございましたらお気軽に0120-228-984にご連絡ください。

メール友達にメールで送る

【募集情報】

給与 月給 300,000円 年収360万以上+残業代別途全額支給
職種 予約受付コールセンターSV
交通費 全額支給
勤務地 広島県広島市中区大手町 本通駅
最寄駅 本通(アストラムライン)
袋町(広電1号線(宇品線))
勤務日数・曜日・時間・シフト 土日含む週5日勤務 月2~3回の土日休み希望OK 8:00~21:00の間のシフト制 1時間休憩 実働8時間
休日・休暇 週休2日
その他条件 屋内の受動喫煙対策あり(喫煙専用室設置)
期間 長期の仕事
応募資格・条件 ■コールセンターでの品質管理(モニタリング)やリーダーまたはSV経験者
募集人数
福利厚生

当社規定

  1. 年次有給休暇
    最初の就労より継続勤務された6ヶ月間(6ヶ月経過後は勤続勤務1年毎)の契約日数に応じて、年次有給休暇が付与されます。
  2. 社会保険加入について
    保険には、労働保険(労災保険、雇用保険)と社会保険(健康保険、厚生年金保険)とがあります。
    労災保険は当社で就労されている限り、全ての方に適用となりますが、雇用保険と社会保険については一定の条件を満たされている場合に加入手続きをさせていただきます。
  3. 労働者災害補償保険(労災)について
    労災保険制度とは業務上あるいは通勤途中での災害による負傷等について保険給付を行う目的の制度です。
    派遣スタッフの皆様は、派遣契約期間中はこの労災保険が適用されます。
  4. 労働組合について
    人間関係の良い、明るい環境・働きがいのある職場環境を目指し、労働組合を結成しています。一定の条件が満たされた場合にはご加入頂けます。

●交通費全額支給
●残業代別途支給
●定期昇給制あり
●有給休暇
●正社員登用あり
●定期健康診断
●友人紹介制度
●休憩室完備
●転勤なし
●お祝い金有り(結婚・出産・銀婚・就学)
●お見舞金有り(弔辞・被災・休業)
●全国の提携保養所割引、レジャー施設割引有り
●産休・育児休暇有り※規定有り
研修制度の有無
残業の有無
仕事特徴 駅から徒歩5分以内
シフト制
交通費支給
経験者優遇
時給1200円以上
日給8000円以上
服装・髪型自由
残業少なめ(~20時間)
週5フルタイムのお仕事
オープニング
正社員・契約社員のお仕事
分煙・禁煙

お仕事No.:01vb100000128

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